售后服务

　　产品质量是企业之本，客户需求为公司之源。客户满意是我们永远的追求，河北鼎泰泵业有限公司已建立了以总公司为中心，辐射全国的网络化营销格局，并以强大的技术力量，专业化研发水平为客户提供更好产品，以强大的销售服务机构为客户提供订货，技术咨询及公司的售前、售后服务。
　　公司建立了完善、严格的质量管理和服务保证体系。产品出厂前严格按照检验标准和规范检试验，满足合同规定的各项技术要求。对提供的设备，根据客户的要求，派人赴现场协助安装、调试，直至正常运转，并及时供应备品、备件和免费培训需方操作人员。
　　鼎泰人本着"为客户服务，对客户负责，让客户满意"的宗旨，严格履行合同，按照合同的规定期交货并保证备件供应及时。保证做到：接到客户反映的质量问题信息后，2小时内作出答复，12小时内派出服务人员，并快速到达现场。做到只要客户对质量不满意，服务不终止。
　　河北鼎泰泵业有限公司以科技为导向，以服务为根本，以满足客户要求为宗旨，竭诚为广大客户提供完善的服务。
　　一、售后服务的宗旨
　　诚信待人反应迅速服务热情，判断准确。
　　二、服务质量承诺
　　更好地服务，"用户至上"是我们的服务原则，要求员工对工作反应迅速、处理问题及时、服务热情、严格履行承诺。尤其对军工产品，要求员工做到：对工作一丝不苟，对产品质量认真负责，真正做到用户满意我满意。
　　三、产品质量的承诺
　　对质量问题实行"包修、包退、包换"的承诺，达到用户的满意。